安達市把強化能力作風，辦好民生實事為出發點和落腳點，想群眾之所想，解群眾之所需，創新開展“開門辦民生”實踐活動，依托智慧城市指揮中心系統平臺，整合智慧安達App、12345市民熱線等功能，建立由基層組織和群眾吹哨發起、市直職能部門和黨員干部報到響應、自下而上及時發現和解決問題的工作機制，著力實現“一網統管”，建立起了一支解決民生問題的“快速反映部隊”，切實解決群眾身邊“急難愁盼”問題，廣大群眾獲得感和幸福感明顯增強。
突出組織領導，答好“示范卷”。民生無小事，領導有擔當。安達成立了由市委書記和市長親自擔任“開門辦民生”專項工作領導小組組長，全市26個重點民生部門為成員單位的工作組，民生服務辦公室下設受理組、督辦組、回訪組、巡察組等4個工作推進組。制定下發了《安達市“開門辦民生”工作實施方案》《安達市“開門辦民生”工作制度》，明確民生事項受理流程5個階段。民生辦將征集到的民生事項進行梳理匯總，按照工作職能進行分類，轉交市直各相關部門，明確辦理措施和辦理時限。民生事項辦結后由民生辦進行回訪，同時，紀檢、組織等部門進行結果考評。尤其是創新機關干部到“12345”市民熱線體驗坐班的方式，制定了體驗坐班方案，各職能部門分別選派一名年輕中層領導、一名普通干部到市民熱線輪崗一周，按照“件件有著落，事事有回音”的要求，保質保量完成各項群眾訴求。不同單位的坐班干部在12345都會接聽到不同訴求，或咨詢、或求助、或投訴、或建議，職能部門第一時間傾聽群眾呼聲、體察社情民意、及時解決訴求，推動廣大黨員干部踐行群眾路線，查擺突出問題，提高解決問題的能力。
拓寬征集渠道，答好“民生卷”。通過“12345市民熱線”、微信小程序“牛城隨手拍”、智慧安達APP、微信公眾號、郵箱等渠道，廣泛征集民生訴求和意見建議。今年共收集供氣供熱類1件，噪音類2件，車輛亂停類1件，氣味粉塵污染類2件，安全隱患類5件，動遷問題2件，物業類13件，房產證、土地證類1件，私搭亂建12件，上下跑冒1件;各鄉鎮3件，停水問題1件，社會保障類2件，社會治安類1件，其他類7件。
緊盯職能責任，答好“問題卷”。為確保民生事項及時解決，民生辦掛牌督辦、承諾辦理，各承辦部門通過電視、政府網站、微信公眾平臺等公開確認實施的民生事項，向社會公開承諾所承辦的具體民生事項及責任領導、承辦部門、完成時限、聯系電話、監督人等內容，按照“誰主管、誰負責，指定誰、誰負責”的原則，完成一個銷號一個，實時接受社會監督。經回訪調查，群眾和企業滿意度達95%以上。